Анализ и оценка внутренней среды организации - Мировой кризис и Я
Gocapital.ru

Мировой кризис и Я
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Анализ и оценка внутренней среды организации

Анализ и оценка внутренней среды организации

Целью анализа внутренней среды организации является выявление слабых и сильных сторон в её деятельности. Чтобы воспользоваться внешними возможностями, организация должна иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних достоинств и недостатков, в стратегическом планировании называется управленческим обследованием. Оно представляет собой процесс исследования внутренней среды организации, предназначенный для выявления её стратегических преимуществ и недостатков в бизнесе.

С целью обследования рекомендуется в процессе стратегического планирования изучить пять функциональных областей хозяйственной деятельности:

— культуру и имидж организации.

Маркетинг.Данный анализ охватывает все процессы, связанные с планированием производства и реализации продукции и включает следующее:

— стратегию продвижения продукта на рынке;

— выбор рынков сбыта и систем распределения продукции.

При обследовании процессов маркетинга выделяются следующие объекты анализа:

— доля рынка и конкурентоспособность продукции организации;

— разнообразие ассортимента и качество продукции;

— рыночная демографическая статистика (выявление влияния демографических изменений, возрастной или половой структуры на изменение потребностей);

— послепродажное и предпродажное обслуживание населения;

— эффективность сбыта, рекламы и продвижения товаров;

— прибыль от различных товаров и услуг;

— концентрация продаж на нескольких продуктах или нескольких покупателях;

— эффективность каналов сбора информации о рынке;

— жизненный цикл продуктов организации и возможность расширения продаж;

— каналы распределения: количество, охват, контроль;

— имидж и репутация товаров;

— ценовая политика, гибкость в установлении цен;

— возможность обслуживать те рынки, которые не могут обслуживать наши конкуренты;

— подвержена ли продукция сезонным колебаниям спроса, и в какой мере.

Производство. Сюда входят:

— снабжение и ведение складского хозяйства;

— обслуживание технологического парка;

— исследования и разработки.

В западной литературе данный анализ получил название «анализ управления операциями». В ходе такого анализа должны быть получены ответы на следующие вопросы:

1. Может ли организация производить товары или услуги по более низкой цене, чем её конкуренты?

2. Какой доступ имеет организация к новым материалам, зависит ли она от единственного или ограниченного количества поставщиков?

3. Является ли производственный аппарат организации современным, хорошо ли он обслуживается?

4. Направлена ли политика закупок на снижение величины материальных запасов и времени изготовления заказа (длительности производственного цикла)?

5. Обладает ли организация эффективной системой контроля качества? С этой целью анализируются все стадии производственного процесса, эффективность использования всех видов ресурсов, выявляются неиспользованные возможности и резервы снижения издержек производства.

Особое внимание при этом уделяется:

— затратам на приобретение сырья;

— эффективности использования производственных мощностей;

— эффективности цикла “научные разработки — проектирование — производство”;

— рациональности использования патентов, торговых марок;

— защите коммерческой тайны.

Финансы.Постоянный финансовый контроль имеет свои преимущества и недостатки, которые определяют его место в стратегическом планировании.

К преимуществам финансового анализа можно отнести следующее:

— анализ финансовой деятельности позволяет выявить источники проблем;

— многие тенденции в финансовой деятельности носят устойчивый характер, что легко отразить в стратегическом планировании;

— финансовый анализ позволяет вскрыть и оценить проблемы не только на качественном, но и количественном уровне;

— состояние финансов отражает положительные и отрицательные стороны хозяйствования.

Финансовый контроль имеет следующие недостатки:

— на результаты финансового анализа может оказывать влияние субъективный фактор;

— быстрые изменения в технологии, рынках и экономике часто делают финансовый анализ бесполезным;

— разрыв между временем проведения финансового анализа и временем возникновения финансовой ситуации бывает достаточно большим, что не позволяет в ряде случаев принять своевременные меры по оздоровлению финансов.

В процессе финансового анализа кроме выявления резервов изучается следующее:

— возможность получения краткосрочных и долгосрочных кредитов;

— возможность использования альтернативных финансовых стратегий;

— величина капитала организации, его структура в сравнении с отраслевыми показателями и показателями конкурентов;

— структура и величина налогов;

— работа с собственниками имущества организации, инвесторами и акционерами;

— эффективность контроля за издержками;

Последний представляет собой функциональную сферу бизнеса, связанную со сбором, обработкой, классифицированием, анализом и оформлением различных видов финансовой информации. Основная цель эккаутинга — бухгалтерская проводка сделок и операций, составление финансовых документов, среди которых выделяются отчеты о доходах и балансовый счет, бюджетные сметы, отчеты о наличностях и т.д.

При проведении финансового анализа могут применяться как универсальные, так и специальные методики.

Персонал.Кадровый анализ предусматривает выявление резервов в использовании кадрового потенциала организации. Изучение опыта работы, как процветающих организаций, так и организаций — банкротов показывает, что истоки серьезных проблем, как правило, кроются в людях.

Изучение кадрового потенциала позволяет выявить ряд проблем, которые могут быть устранены средствами стратегического планирования. Анализ должен дать ответ на следующие вопросы:

1. Какова подготовка и компетентность руководства организации?

2. Насколько эффективна и конкурентоспособна система стимулирования труда в организации?

3. Как обеспечивается преемственность руководящих кадров?

4. Насколько эффективна система подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров?

5. Есть ли текучесть кадров среди ведущих руководителей и специалистов?

6. Какова эффективность системы расстановки, оценки и продвижения кадров?

7. Можно ли улучшить работу организации путем участия работников предприятия в управлении?

8. Насколько понимают и разделяют цели и задачи организации её сотрудники?

Культура и имидж организации.Сюда входят слабо формализуемые факторы, которые создают образ организации. Климат в организации называется культурой организации, которая отражает преобладающие обычаи, нравы и верования. Высшее руководство должно использовать эту культуру в стратегическом планировании, чтобы привлечь в организацию работников определенного профиля, стимулировать определенный тип поведения, стимулировать клиентов к покупке товаров и т.п.

Культура и имидж подкрепляются или ослабляются репутацией организации.

Насколько удачными являются культура и образ организации, можно судить по ответам на следующие вопросы:

1. Была ли организация последовательна в реализации стратегии деятельности?

2. Каково лицо организации среди других организаций в данной отрасли?

Читать еще:  Методы анализа себестоимости продукции предприятия

3. Привлекает ли организация известных специалистов?

4. Насколько соответствуют товары и услуги организации её рекламе?

После получения ответов на эти вопросы выявляются сильные и слабые стороны в работе с кадрами, определяются проблемы, требующие немедленного внимания со стороны высшего руководства в стратегическом планировании.

Оценка и анализ внутренней среды организации;

Особенности внутренней среды организации

Организация представляет собой самоорганизующийся и саморазвивающийся объект. Внутренняя среда определяет характер и успешность деятельности всего предприятия.

К элементам внутренней среды организации можно отнести:

структуру организации, стоящей из нескольких уровней управления и подразделений. Организация является работоспособной только при согласованной работе всего персонала в рамках соответствующих должностных обязанностей;

цели организации – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство формулирует цели и сообщает их членам организации, что дает возможность знать, к чему надо стремиться;

задачи организации — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не конкретному работнику, а должности. Английскими менеджерами доказано, что если правильно распределить должности между людьми и предписанные работы выполнять четко и точно в срок, то организация будет действовать успешно. Основная и наиболее трудна задача менеджера – работа с персоналом, людьми;

технология — это средство преобразования «сырья» — будь то люди, информация или материалы – в искомые продукты и услуги, — Ч. Перроу.

Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает преобразование материала поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе;

персонал – это руководители и подчиненные, работающее в данной организации. Это люди с индивидуальными особенностями. Работа персонала – это сочетание человеческого потенциала, способностей, потребностей (физиологические и психологические), ценностей (богатство, власть), восприятия (люди по-разному воспринимают одни и те же события по-разному), отношений в коллективе.

Перечисленные элементы внутренней среды находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости. Изменение целей предприятия поведет к уточнению задач, стоящих перед ним, что влечет к изменению технологического процесса и структуры управления.

Анализ внутренней среды представляет собой оценку деятельности организации, предназначенную для явления ее стратегически сильных и слабых сторон, включающую пять функциональных зон.

Маркетинг.При обследовании функции маркетинга необходимо обратить внимание на конкурентоспособность; разнообразие и качество ассортимента изделий; демографическую статистику; рыночные исследования и разработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; эффективный сбыт, реклама и продвижение товара; прибыли.

Финансы (бухгалтерский учет).Анализ финансового состояния может принести пользу организации и содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Детальный анализ финансового состояния выявляет имеющиеся и внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с ее конкурентами и выявляет зоны внутренних сильных и слабых сторон в долгосрочной перспективе.

Операции.Непрерывный анализ управления операциями важен для выживания фирмы. При анализе операций необходимо четко знать ответы на следующие вопросы:

— Можем ли мы производить наши товары и услуги по более низкой цене, чем наши конкуренты? Если нет, то почему?

— Какой доступ мы имеем к материалам?

— Можем ли мы обслуживать те рынки, которые не обслуживают наши конкуренты?

— Подвержена ли наша продукция сезонным колебаниям спроса?

Человеческие ресурсы.Истоки большинства проблем в организации могут быть обнаружены в людях. При обследовании сильных и слабых сторон человеческих ресурсов любой организации необходимо знать четкие ответы на вопросы:

— Как вы охарактеризуете тип сотрудников, работающих в настоящее время в организации?

— Какова компетентность и подготовка высшего руководства?

— Имеем ли мы эффективную и конкурентоспособную систему вознаграждения?

— Спланирован ли порядок преемственности руководящих должностей?

— Эффективно ли используется подготовка и повышение квалификации руководящих работников?

— Имелись ли потери ведущих специалистов в последнее время?

— Когда проводился последний раз тщательный анализ системы оценки деятельности персонала?

— Можем ли мы улучшить качество изделия и работу сотрудников путем усовершенствования качества или участия работников в управлении?

Путем тщательного рассмотрения каждого из этих вопросов руководство выявляет потенциально слабые зоны, и предпринять соответствующие корректирующие меры.

Культура и образ корпорации.Культура и образ корпорации –

это нетрадиционный фактор, но имеет решающее значение для успешной

деятельности организации в долгосрочной перспективе. Руководство

использует преобладающие обычаи, нравы, ожидания в организации для

привлечения работников определенных типов и для стимулирования

Анализ внутренней среды

Внутренняя среда организации оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми она располагает.

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:

— взаимодействие менеджеров и рабочих;

— найм, обучение и продвижение кадров;

— оценка результатов труда и стимулирование;

— создание и поддержание отношений между работниками и т. д.

Организационный срез включает в себя:

— нормы, правила, процедуры;

— распределение прав и ответственности;

В производственный срез входят:

— изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства;

— обслуживание технологического парка;

— осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции, а также:

— стратегию продукта, стратегию ценообразования;

— стратегию продвижения продукта на рынке;

— выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации, а также:

— создание инвестиционных возможностей и т. д.

Внутренняя среда полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как и вышеперечисленные срезы, должна подвергаться изучению, анализу и управлению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Приоритетная необходимость анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать. Тем не менее есть несколько устойчивых моментов, на которых необходимо сделать акцент для того, чтобы пытаться указать на те слабые и сильные стороны, которые организационная культура придает организации.

Читать еще:  Анализ и планирование объема реализации

Для того чтобы успешно выживать в долгосрочной перспективе, менеджер должен уметь прогнозировать то, какие трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и то, какие новые возможности могут открыться для нее. Поэтому стратегическое управление, изучая внешнюю среду, концентрирует внимание на выяснении угроз и возможностей внешней среды.

Анализ среды, так как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Для решения этой задачи разработаны определенные приемы анализа среды, которые применяются в стратегическом управлении. Довольно известный метод SWOT (аббревиатура из английских слов: сила-strength, слабость-weakness, возможности-opportunity и угрозы-threat) является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сначала с учетом определенной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее слабых и сильных сторон, а также список угроз и возможностей. После того как составлен список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (рис. 14).

Рис. 14. Матрица SWOT

Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в которые, соответственно, вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.

Направления анализа и оценка внутренней среды организации.

Внутренняя среда включает те условия производства и реализации продукции (услуг), которые поддаются регулированию со стороны предприятия в процессе внутрифирменного планирования и управления. В этом состоит основное отличие внутренней среды от внешней, факторы которой необходимо учитывать в работе предприятия, но влиять на их изменение оно не способно.

К ним относятся структура предприятия, его цели и задачи, технология производства и люди с их способностями, потребностями, квалификацией.

Все внутренние факторы взаимосвязаны (рис. 3.1). Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие.

Рис 3.1. Взаимосвязь внутренних факторов организации

Задача менеджера состоит в том, чтобы ясно понимать степень влияния каждого внутреннего фактора на успех предприятия и изменять его при необходимости в нужном направлении. Поэтому факторы внутренней среды требуют постоянного внимания руководства фирмы.

Рассмотрим кратко их основные характеристики. Как видно из рис. 3.1, в центре всей совокупности внутренних факторов находятся цели предприятия. И не случайно, так как цели — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к которому стремится коллектив данного предприятия, работая вместе. В ходе планирования руководство предприятия разрабатывает цели и сообщает их коллективу. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования действий всех членов коллектива, потому что он дает возможность знать, чего они должны добиться. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все последующие решения руководства предприятия.

Исходя из целей предприятия осуществляется их выработка для каждого из подразделений. При этом цели последних должны составить конкретный вклад в развитие предприятия и не вступать в противоречие с задачами других подразделений.

Важнейший элемент внутренней среды — структура предприятия, под которой понимается логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей предприятия.

Задача заключается в том, чтобы создать организационную структуру, которая не только позволяла бы предприятию постоянно адаптироваться к происходящим переменам, но и активно содействовать этому процессу. Это означает, что структура следует за стратегией предприятия (а значит, и за требованиями рынка), а не наоборот. Чтобы сделать возможным такой адаптационный процесс, необходима организационная структура, соответствующая условиям окружающей среды.

Построение структуры основано на разделении труда. Деление всей работы на составляющие называется горизонтальным разделением труда. Это позволяет производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое число людей работало самостоятельно. Степень горизонтального разделения труда на различных предприятиях не одинакова. Она зависит от масштабов и сложности производства. Чем крупнее и сложнее предприятие, тем выше степень разделения труда и наоборот.

На основе горизонтального разделения труда образуются подразделения предприятий, выполняющие специфические конкретные задания. Их обычно называют отделами или службами.

Поскольку работа людей в организации разбивается на составляющие части, кто-то должен ее координировать для того, чтобы она была успешной. На этой основе осуществляется вертикальное разделение труда.

Таким образом, в организации существуют две внутренние органичные формы разделения труда. Первая — это разделение груда на компоненты, составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Вторая называется вертикальным и отделяет работу по координированию действий людей от самих действий.

Еще одним направлением разделения труда в организации является формулирование задач. Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее оговоренным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется предписанным способом и в сроки, организация будет действовать успешно.

Читать еще:  Методы прогнозирования анализ временных рядов

Важнейшая внутренняя переменная — это технология. Технологию можно определить как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на входе, в форму, получаемую на выходе. По сути своей технология представляет способ, который позволяет преобразовать исходные материалы (сырье) в желаемый на выходе продукт.

Никакая технология не может быть полезна и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества коллектива. Руководство достигает намеченных целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором успеха. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень сложно. Поведение человека в обществе является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней среды.

Человек в организации находится в поле взаимодействующих интересов и ценностей, мотивов и установок, стимулов и социальных ограничений. В совокупности это определяет его активность и дисциплинированность в деятельности (готовность следовать требованиям и ограничениям).

13. SWOT-анализ и стратегические рекомендации.

Проведение рыночных исследований достигается выявлением рыночных и маркетинговых возможностей предпринимательских структур.

Рыночные возможности представляют собой те направления деятельности, которые открываются перед фирмой, исходя из совокупности условий, в которых она функционирует. При этом учитываются внешние условия, где концентрируют внимание на выявлении того, какие угрозы и какие возможности она таит в себе. При анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные составляющие предприятия (кадры, производство, маркетинг, финансы и т.д.) и предприятие в целом.

Под маркетинговыми возможностями следует понимать привлекательные направления маркетинговых усилий предприятия, на которых оно может добиться конкурентных преимуществ. Для их определения применяется SWOT-анализ.

SWOT-анализ предусматривает использование матрицы, которая имеет следующий вид (рис.7.1).

Анализ внутренней среды

Чтобы стратегическое планирование и реализация стратегий имели успех, мало обладать данными о внешней среде организации. Внутренняя среда оказывает непосредственное воздействие на производство и реализацию продукции, и лучше поддается контролю со стороны руководства. Поэтому анализ внутренней среды должен проводиться наравне с анализом внешней среды и должен быть направлен на определение возможностей, потенциала, а также на выявление сильных и слабых сторон организации по сравнению с конкурентами на рынке.

Внутренняя среда состоит из следующих элементов: производство; организационная структура; финансовые ресурсы; маркетинг; кадры; организационная культура.

Схематически процесс анализа внутренней среды можно представить следующим образом:

Каждый из элементов анализа связан с остальными, последовательность анализа может быть любой (например, после анализа маркетинга не обязательно анализировать финансы, можно провести анализ кадров, и т.д.). Анализ должен охватывать все элементы внутренней среды для того, чтобы получить наиболее полную картину функционирования организации и ее положения на рынке.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Наиболее популярные методы анализа внутренней среды: матрица БКГ (Бостонской Консультационной Группы), SWOT-анализ (анализ сильных и слабых сторон), матрица Мак-Кинзи, модель PIMS (анализ влияния стратегии на размер прибыли) и др.

Элементы анализа внутренней среды

Анализ производства: исследование процесса изготовления продукта, складирования, логистики, техобслуживания производственных цехов, новых разработок и технологий. Изучаются:

  • доступ к новым материалам;
  • зависимость от поставщиков;
  • уровень обслуживания и современности производственных механизмов;
  • политика закупок ресурсов;
  • система контроля качества продукции;
  • методы защиты коммерческой тайны в организации;
  • использование патентов и новых разработок.

Анализ маркетинга: включает анализ методов реализации продукта, стратегий позиционирования на рынке, ценообразования, продвижения продукта на рынке, системы распределения, рынки сбыта. Изучаются:

  • доля рынка и конкурентоспособность продукта;
  • ассортимент и качество продукта;
  • рыночная потребительская статистика (возраст, пол, образование и их влияние на процесс принятия решения о покупке);
  • пред и послепродажное обслуживание;
  • эффективность рекламы и сбытовой политики;
  • уровень прибыли от разных категорий продукции;
  • эффективность каналов получения информации о рынке;
  • возможность расширения ассортимента;
  • каналы распределения и сбыта: количество, охват, контроль;
  • имидж организации и репутация продуктов;
  • ценовая политика;
  • сезонные колебания спроса и их влияние на покупку продукта.

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Анализ финансов: включает изучение тех процессов, которые обеспечивают ликвидность организации, ее инвестиционные возможности, поддержание прибыльности. Включает в себя изучение:

  • выявление неиспользованных финансовых резервов и их перераспределение;
  • возможность получения кредитов (кратко и долгосрочных);
  • возможность применения новых финансовых стратегий;
  • величина капитала организации, структура капитала;
  • налоги, их размер и структура;
  • наличие инвесторов и акционеров, их поведение по отношению к организации;
  • контроль издержек и его эффективность.

Анализ кадров: изучение взаимодействия между высшим руководством организации и рядовыми сотрудниками, найм рабочей силы, обучение и карьерный рост, характер отношений между сотрудниками. Изучает также:

  • компетентность руководства и уровень его подготовки;
  • система стимулирования труда;
  • процесс преемственности в руководящих кадрах;
  • система подготовки и повышения квалификации;
  • текучесть кадров;
  • способы вовлечения работников в управление организацией;
  • уровень понимания миссии и принятия ее сотрудниками.

Анализ организационной структуры и анализ организационной культуры: связаны между собой. Структура рассматривает иерархическую систему кадров, культура – общий характер взаимодействия персонала между собой. Изучается:

  • коммуникации и их эффективность;
  • уровень бюрократизации организации;
  • нормы, правила, процедуры коммуникации;
  • распределение прав и меры ответственности работников;
  • иерархическая структура;
  • неформальное поведение сотрудников;
  • принятые в организации ритуалы;
  • этика поведения, деловой этикет сотрудников;
  • декларация организационных ценностей (если имеется).

После проведения всех аспектов анализа создается сводный документ с имеющимися данными и подводятся итоги. На их основании высшее руководство организации выделяет сильные и слабые стороны и, опираясь на них, разрабатывает стратегию поведения организации на рынке.

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector