Gocapital.ru

Мировой кризис и Я
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как оформляют кредит в магазине

Credithack.ru

Товар в кредит — как лучше купить

Купить товар в кредит сегодня не представляет проблемы. Существует много различных банков, которые готовы предложить свои услуги. Однако не стоит торопиться. Помимо кредита есть еще и рассрочка. Стоит понимать, в чем принципиальное отличие и что лучше: покупка в кредит, в рассрочку или с использованием кредитной карты с льготным периодом кредитования.

Товар в кредит – как происходит оплата

Когда покупается товар в кредит, покупатель, как правило, не отдает деньги магазину. Все происходит следующим образом:

  • оформление заявки на выдачу ссуды;
  • получение одобрения;
  • передача банком денежных средств на расчетный счет магазина;
  • предоставление покупателю товара.

При этом заемщик еще должен банку платить проценты за пользование кредитом. Кстати, скупка антикварного оружия тоже часто происходит с использованием кредитных средств. Антикварные магазины также предлагают купить свои товары с использованием денег банков-партнеров.

Многие уверены, что вещь, которая ломается до погашения задолженности, не должна оплачиваться далее. Нет, это не так. Оплату нужно продолжать осуществлять на основании действия договора. Однако вопрос о целостности предмета необходимо тоже решать. Эту проблему можно уладить со специалистами магазина.

Так, если товар на гарантии, то осуществляется гарантийный ремонт или его замена. Однако каждый конкретно взятый вопрос надо решать индивидуально. Но оплату, повторюсь, производить нужно.

Покупка товара в кредит

Как видно, при покупке товара в кредит покупатель в значительном минусе. Дело в том, что он несет следующие затраты:

  • стоимость покупки;
  • проценты за пользование кредитом;
  • страховка.

Однако это реальная возможность быстро получить то, что действительно необходимо. Достаточно только подать заявку в один из банков, который находится в интересующем вас магазине. Стоит отметить, что список финансово-кредитных организаций примерно одинаковый. Чаще всего с магазинами сотрудничают:

  • Тинькофф Банк;
  • Банк Русский Стандарт;
  • Альфа-Банк;
  • Ренессанс Кредит;
  • ОТП Банк;
  • Промсвязьбанк.

Хотя, в некоторых компаниях список банков-партнеров больше. Необходимо заранее уточнять, какую процентную ставку могут предложить.

Пакет документов для банка

  • паспорт;
  • второй документ, подтверждающий личность.

Но если сумма покупки превышает 100 000 рублей, то дополнительно придется предоставить сведения о доходах.

Стоит заметить, что процентная ставка довольно высокая. Чтобы значительно удешевить кредит, стоит заранее оформить ссуду в одном из банков и осуществить покупку. Тогда ставка будет ниже на 2%-6%.

Покупка в рассрочку

Это еще один способ приобрести товар с использованием банковских денег. Однако разница тут заключается в том, что банк оплачивает товар, предоставляя заемщику определенный срок на погашение долга. Обычно приходится закрывать его частями в течение нескольких месяцев.

Срок действия рассрочки зависит от конкретно взятого банка. Неудобство этой системы заключается в том, что при совершении нескольких покупок необходимо контролировать, сколько придется отдать. Оплата производится до 20 или до последнего числа месяца, следующего за месяцем оплаты.

Наиболее популярные продукты рассрочки в банках:

Хотя, последнее время активно появляются новые и новые продукты от других банков, поэтому уже завтра эта информация может быть неактуальной.

Покупка с помощью кредитной карты

А это, как мне кажется, наиболее простой и понятный способ. Сегодня есть карты с льготным периодом кредитования до 120 дней. При этом речь идет о честных 120 днях. То есть, отсчет идет именно с момента открытия лимита.

Клиент должен вносить по 5%-10% в течение месяца от суммы основного долга. Это является, своего рода, доказательством того, что есть намерения погасить задолженность. Отсутствие оплаты позволит специалистам отдела взыскания как можно раньше начать необходимые работы.

Преимущество кредитной карты с льготным периодом заключается именно в том, что количество дней беспроцентного пользования деньгами довольно большое.

Таким образом, вы можете сами решить, какой из методов покупки в кредит для вас наиболее актуальный.

Товарный кредит: что нужно знать при его оформлении?

Суть товарного кредита прекрасно описывает фраза «утром стулья – вечером деньги». Вы приходите в магазин, выбираете товар и прямо на месте оформляете покупку в кредит.

На первый взгляд, все участники сделки в выигрыше: покупатель без лишних хлопот приобретает дорогостоящую вещь, продавец увеличивает выручку, а банк получает нового клиента. Вместе с тем, у товарных кредитов есть свои особенности, незнание которых может сильно ударить по карману. О плюсах и минусах товарных кредитов – в этой статье.

Что такое товарный кредит

Товарные или POS-кредиты (от англ. point of sale – точка продаж) – это особая схема потребительского экспресс-кредитования, участниками которой являются банк, магазин и покупатель.

Работает эта схема следующим образом:

  1. Банк-кредитор и магазин-продавец заключают соглашение о выдаче товарных кредитов на территории торговой точки.
  2. Покупатель оформляет кредит на покупку прямо в магазине и сразу же получает товар.
  3. В течение определенного срока покупатель погашает долг перед банком.

Оформлением кредитов в магазинах занимаются либо прошедшие специальное обучение сотрудники магазина, либо представители банка. При этом один продавец может сотрудничать сразу с несколькими банками – в этом случае представители разных банков одновременно присутствуют на территории торговой точки, составляя друг другу серьезную конкуренцию.

Так, в число кредитных партнеров магазина «М.Видео» входят Альфа-Банк, Почта Банк, Русский стандарт, Хоум Кредит и ряд других организаций, а «Эльдорадо» работает с Альфа-Банком и Хоум Кредит Банком.

Если продавец одновременно сотрудничает с несколькими кредитными организациями, покупатель вправе сам выбирать, в каком банке оформить ссуду. При выборе кредитора нужно обращать внимание на размер процентной ставки, требования к страхованию, наличие дополнительных комиссий и другие условия, особенно прописанные мелким шрифтом.

Особенности товарных кредитов

Существует ряд других особенностей, отличающих товарные займы от других видов кредитов.

  1. Кредитный договор заключается прямо в магазине, без посещения банка. Представитель кредитной организации или сотрудник магазина направляет заявку заемщика в банк в электронном виде, после чего в течение непродолжительного времени (в среднем, 15-30 минут) принимается решение о возможности выдачи займа.
  2. Для оформления кредита требуется минимальный комплект документов: заявление-анкета и копия паспорта. Проверка заемщика также производится по упрощенной схеме, поэтому кредит могут получить даже люди с плохой кредитной историей и без подтвержденного дохода. При этом повышенные риски компенсируются высокими процентными ставками.
  3. Сумма кредита не выдается заемщику, а сразу переводится на счет продавца.
  4. Товарный кредит является целевым и залоговым. Он предоставляется на покупку определенного товара, который становится обеспечением по выданной ссуде. Теоретически, если заемщик не будет погашать кредит, банк может через суд истребовать приобретенное имущество и реализовать его.
  5. Кредит может предоставляться как при условии внесения первоначального взноса, так и без него.

Решение о выдаче кредита и условиях его предоставления принимается банком на основании так называемого скоринга – автоматизированной проверки предоставленных заемщиком данных. Кроме того, учитывается и тип приобретаемого товара. Смартфоны, ноутбуки и дорогостоящая электроника относятся к категории товаров, по которым риск непогашения задолженности особенно велик, а наименее рискованными товарами считаются крупная бытовая техника и мебель. Самые высокие процентные ставки устанавливаются по кредитам на покупку высокорисковых товаров.

На какие товары предоставляются кредиты

Чаще всего товарные кредиты выдаются на дорогостоящие товары, пользующиеся постоянным спросом:

  • мебель;
  • крупную бытовую технику;
  • шубы;
  • ювелирные изделия;
  • электронику и цифровую технику.

Обычно продавцы сами определяют перечень товаров, которые можно купить в кредит, при этом условия оформления займов при покупке в обычном и интернет-магазинах могут отличаться.

Плюсы и минусы товарных кредитов

Как и у любых кредитных продуктов, у товарных займов имеются свои преимущества и недостатки.

Плюсы:

  • Быстро: с момента выбора товара до его покупки в кредит проходит не больше часа.
  • Просто: для оформления кредита требуется только заявление и паспорт.
  • Высокий процент одобрений. Суммы товарных кредитов обычно не слишком большие, поэтому ссуду могут получить даже заемщики с плохой кредитной историей и без подтвержденного дохода.

Минусы:

  • Высокие проценты. Экспресс-кредитование предполагает упрощенную проверку заемщиков, поэтому риск невозврата закладывается в процентную ставку.
  • Непрозрачные условия. Большинство кредитных специалистов получают проценты от продаж банковских продуктов, поэтому при заключении кредитного договора вам постараются под шумок «впарить» дополнительную страховку или кредитную карту. Перед подписанием документов внимательно читайте все условия и не стесняйтесь задавать вопросы.
  • Трудности с обменом и возвратом товара. Так как приобретенное в кредит имущество становится залогом, заемщик обязан согласовывать с банком все связанные с ним действия.

Товарные кредиты под 0%: в чем подвох?

Часто банки совместно с магазинами предлагают акции беспроцентной рассрочки на определенные товары. По условиям таких акций покупатель может приобрести товар в рассрочку и в течение срока действия договора оплачивать только фактическую стоимость покупки. Предложение очень заманчивое, но нет ли тут подвоха? Разберем, как это работает.

Конечно, ни один банк не станет работать себе в убыток, поэтому кредиты выдаются под проценты, только платит их не заемщик, а продавец. Изначально магазин делает на какой-либо товар скидку в 10-20%, и разница между стоимостью этого товара со скидкой и без идет на погашение процентов. Покупатель же действительно вносит платежи только в счет погашения стоимости покупки.

Подвох кроется в другом – в продаже дополнительных услуг. Для примера приведем описание программы «Умная рассрочка» от «М.Видео»:

Читать еще:  Тема потребительский кредит

«Умная рассрочка» – рекламная акция, в рамках которой организатором акции предоставляются скидки на товары при приобретении товара в кредит, в результате чего переплаты за товар не возникает при условии, что кредит предоставляется только на товар, дополнительные услуги банка не приобретаются.

Из этой формулировки следует, что переплаты по кредиту не будет, если он оформляется только на стоимость товара. Таким образом, магазин снимает с себя ответственность за навязывание банком дополнительных услуг по страхованию или наличие других комиссий, которые могут привести к переплате по кредиту.

Чтобы избавить себя от лишних расходов, при заполнении заявки сразу откажитесь от страховок и прочих услуг. Обычно представители банка утверждают, что без страховки вам просто откажут в займе, но вы вправе сами решать, нужно ли вам брать кредит на невыгодных условиях.
Если вам все-таки навязали страховку, знайте, что вы можете без проблем отказаться от нее в течение «периода охлаждения».

Стоит ли брать товарные кредиты

В самих товарных кредитах нет ничего плохого – это отличный способ приобрести нужный товар «здесь и сейчас». С другой стороны, к заключению любого договора займа нужно подходить взвешенно.

Хотя товарные кредиты очень просты в оформлении, они являются одним из самых дорогих банковских продуктов. Высокие проценты, дополнительные комиссии и страховка могут увеличить переплату вдвое. Поэтому во многих случаях имеет смысл немного подождать с покупкой и попробовать накопить нужную сумму, или оформить обычный потребительский кредит или кредитную карту.

Если же вы все-таки решили воспользоваться товарным кредитом, воспользуйтесь нашими советами:

  1. Внимательно читайте все договоры и приложения к ним. Конечно, изучение стопки документов, напечатанных мелким шрифтом, не всем под силу, но обязательно проверьте хотя бы размер процентной ставки и наличие дополнительных комиссий, например, за досрочное погашение. Также настаивайте на получении графика платежей с указанием итоговой переплаты.
  2. Не бойтесь отказаться от страховки, даже если сотрудник банка будет уверять вас в необходимости ее оформления. На практике, процент одобрения заявок на товарные кредиты довольно высокий и без страховки.
  3. Если в магазине присутствуют представители разных кредитных организаций, не поленитесь обратиться к каждому и попросите рассчитать примерный график платежей.

Все о кредитах в магазине

Кредит в магазине – выгодное решение для тех, кто желает купить товар, но не может уплатить за него всю сумму сразу.

Так, для оформления кредита в магазине стоит понимать, что не все торговые сети предполагают предоставление такой возможности заемщику.

Это обусловлено личными взглядами и возможностями, а главное, комиссиями.

Почему магазин может отказать в кредите

Магазины нередко не просто не желают работать с кредитами, но и не устанавливают терминалы для оплаты картой, а также не хотят принимать средства на банковский счет.

Это обусловлено большими комиссиями банков. Чтобы покрыть убытки от уплаты средств финансовому учреждению, которое обслуживает магазин, приходится ставить большие наценки, а отсюда и сокращение потока людей, которые, как говорится, находят, где дешевле.

Рассрочка или кредит в магазине

Кредит на одежду, украшения, мебель, бытовую технику, а также на некоторые другие товары, может предоставляться в рассрочку.

Чем отличается рассрочка от кредита и какие у нее преимущества:

  • рассрочка не предполагает уплаты фиксированного процента от суммы остатки долга (а в ряде случаев даже от общей его суммы). Как правило, предусмотрена только небольшая плата за открытие кредитного счета;
  • по рассрочке в магазине максимально прозрачные условия оплаты. Вы четко знаете сумму покупки и можете разделить на количество месяцев – это и будет ваша плата за каждый месяц. Совпадает с расчетами магазина? Тогда смело можно покупать товар;
  • рассрочка выплачивается быстро и может быть погашена досрочно. Обычно договор рассрочки не предполагает больший период кредитования, чем 6 месяцев. Редко он может достигать 12 месяцев.

Впрочем, для некоторых людей маленький срок кредитования в магазине – минус, однако чем быстрее выплачивается долг, тем быстрее можно совершить следующую покупку, поэтому «нет худа без добра».

Кредит в магазине через банк

Полноценные кредитные договора заключаются между банком и заемщиком, а магазин может выступать в роли посредника, продавца товара или услуги, которая и идет как предмет кредитования.

Однако не все магазины предполагают возможность работы с кредитами, но иногда есть один-два банка-партнера, которые готовы работать на выгодных условиях.

Также кредит через интернет — вполне доступная процедура, если речь идет о покупке товаров через сеть.

Оформление договора будет ничем не отличаться от реального, а обязательства останутся на прежнем уровне.

Кстати, такой кредит не предполагает взятие лишних страховок, которые сотрудники банка при личном обращении могут навязывать в качестве прекрасных недорогих продуктов, якобы нужных для заемщика.

В любом магазине, который не работает с банками, то есть попросту с ними не сотрудничает, можно узнать о возможности взять кредит через офис подходящего банка. Как это выглядит? Схема такова:

  • сперва нужно договориться с представителями магазина о кредитовании товара;
  • просим выписать счет с указанием наименования товара, реквизитов и суммы покупки;
  • отправляемся в банк и подаем заявку на кредит через магазин. Если решение положительное – банк перечислит средства на указанный счет магазина и с чеком можно забирать покупку.

При этом будет заключен между заемщиком и банком договор, по которому заемщик будет выплачивать сумму средств под установленный процент.

Сумма кредита в магазине, как обычно, разделится на несколько платежей и будет выплачиваться на протяжении этого времени.

Кредит в магазине или супермаркете

В крупных торговых сетях, как правило, все проще. Клиент посещает магазин и, если желает совершить покупку, может обратиться к сотруднику банка на месте. Там же будет оформлен договор либо на кредит, либо на рассрочку.

Такое POS-кредитование получило широкое распространение в России, однако рекомендуется относится к условиям договора очень внимательно. Иногда переплата по кредиту может достигать 50% годовых.

Отличительная черта ПОС-кредитования – возможность купить товар на длительный период за полчаса времени. Возврат денег осуществляется либо ежемесячно, либо досрочно, если это предусмотрено условиями договора.

Важно: после выплаты всей суммы средств по кредиту, взятому в магазине, обратитесь в отделение банка (через 2-3 дня после последнего платежа).

Узнайте, закрыт ли ваш кредит. Нередки случаи отсутствия автоматического закрытия счета, когда ежемесячно насчитываются платежи за его обслуживание. Как результат – штрафы за невыплату (клиент ведь не знает, что он что-то должен).

Кредитка для кредита в магазине

Кредитная карта – особенно популярный банковский продукт. Кредит на Новый год зачастую берется с помощью карты.

Достаточно посетить магазин, где установлен терминал по приему платежных карт, и оплата будет совершена без проблем (с введением пин-кода, если банк-эмитент установил необходимость его ввода).

Кредиты на товары очень популярны среди россиян, т. к. заработные платы невысоки, а бытовая техника или любая другая вещь нужны уже сегодня. Все кто считает, что взять товар в рассрочку выгоднее, — ошибаются , потому что в рассрочку дают только конкретную модель, в стоимость которой уже включена прибыль банка!

Когда идет такая страшная инфляция, то кредит под малый процент на товары может быть даже выгодным, а не просто мерой отсрочки оплаты. Если инфляция будет продолжаться такими темпами, то такие кредиты станут очень полезными.

Автор Раш Понедельник, 26 Октябрь 2015 7:48 ппОтветить

Товар в рассрочку очень удобная и нужная услуга. Взяла модель, которая мне понравилась. Стоимость товара не изменилась.

А я взяла телефон в кредит в магазине без процентов от известного банка и очень довольна, так как не переплачиваю проценты. Единственный минус — это все же нужно оформить страховку (это + 300 грн получается), но все равно выгодно, 8 месяцев без процентов и равными частями. Таким образом собираюсь еще ноутбук взять. Жаль только, что рассрочку больше чем на 8 месяцев не дают.

Оформлять ли кредит в магазине: плюсы и минусы товарного кредитования

Добрый день! В предыдущем материале: сущность и особенности товарных кредитов, мы затронули тему товарного кредитования как одного из видов экспресс-кредитов для физических лиц. Была рассмотрена схема выдачи таких кредитов, а также их основные особенности. Сегодня мы коснемся практической стороны оформления товарных кредитов, а именно вопроса о том, что выгодней и проще — оформить заем в магазине и уйти с заветной покупкой или обратиться в банк и получить кредит наличными, а затем приобрести нужный товар. Тоесть речь пойдет о плюсах и минусах товарных кредитов в сравнении с потребительскими кредитами и картами.

Главные преимущества товарного кредитования

  1. Удобство. Само собой разумеется, главным плюсом товарных кредитов клиенты банков считают оформление ссуды в прямом смысле «не отходя от кассы». Допустим, вы явились в магазин с пустым кошельком и увидели желанный ноутбук, телевизор или холодильник. Оформив кредит, вы уже через полчаса можете выйти с покупкой, не потратив ни копейки! Именно такой вариант и предложит любезный продавец, увидев ваши сомнения, именно эта возможность легко и просто решить финансовые проблемы и лежит в основе навязчивой банковской рекламы кредитов. Итак, чтобы оформить кредит на товар, нет необходимости обращаться в офис банка — кредит вам выдадут в магазине;
  2. Скорость. Вторым преимуществом товарных кредитов в сравнении с обычными банковскими ссудами является высокая скорость оформления кредита — на весь комплекс операций (консультация, оформление заявки, копирование документов, фотографирование, отправка анкеты и получение решения, оформление и подписание кредитного договора) кредитный специалист тратит всего 15-20 минут. В редких случаях (при покупке дорогостоящей техники) время рассмотрения увеличивается, так как окончательное решение принимается не автоматически, а сотрудником службы безопасности банка. Тем не менее, время оформления кредита даже в этом случае не превышает 1 часа. Для сравнения: срок рассмотрения заявки по обычному потребительскому кредиту составляет 3-7 дней, по экспресс-кредитам на небольшие суммы — 1 день, в редких случаях 1-3 часа. К этому показателю стоит добавить время, потраченное на поездку в офис банка для оформления кредита наличными;
  3. Высокая вероятность одобрения. Ни для кого не секрет, что товарные кредиты с самого своего появления стали объектом пристального внимания мошенников, оформлявших ссуды по поддельным документам или на третьих лиц, указывавших ложные данные в анкетах. Мы, разумеется, не призываем следовать их примеру, но хотим обратить внимание на несомненный плюс товарного кредитования — высокую вероятность выдачи кредита. В первую очередь это связано с упрощенной (скоринговой) системой оценки клиента. Так как суммы товарных кредитов небольшие, то банкам проще проводить в жизнь «конвейерные» выдачи — огромное количество оформленных кредитов под высокие проценты. В результате риск банка минимален даже при большом количестве просрочек, а доходы значительны. Как показывает практика, банки одобряют порядка 70-80% поступающих заявок по товарным кредитам. Исключением могут быть только товары из группы повышенного риска (так называемые «дефолтные»). Это разнообразная дорогостоящая аппаратура, плазменные телевизоры, ноутбуки, смартфоны, планшеты и т.д. — то есть те товары, которые легко перепродать или сдать в ломбард. Именно этой возможностью обычно пользуются мошенники. Стоит заметить, что повысить шансы одобрения заявки по таким товарам несложно — достаточно согласиться на внесение первоначального взноса (от 10% от стоимости товара);
  4. Лояльные требования к заемщику. За счет того, что от клиента не требуется огромный комплект документов, как это бывает при стандартном кредитовании наличными, товарные кредиты становятся доступными для широкого круга заемщиков. Оформить кредит на товар вы сможете даже в том случае, если работаете неофициально либо получаете «серую» зарплату — для выдачи кредита не требуется трудовая книжка или справка о доходах, достаточно помнить название и телефоны организации, по которым при необходимости могут подтвердить ваши слова. Требования к заемщику по товарным кредитам минимальны: возраст (в среднем от 20 до 55 лет, некоторые банки могут сдвигать «планки»); прописка в регионе (постоянная либо временная на весь срок кредитования); место работы в регионе и стаж 3-6 месяцев (документально не подтверждается); уровень дохода, достаточный для погашения кредита; отсутствие отрицательной кредитной истории. Для оформления кредита необходимо предъявить паспорт и второй документ;
  5. Снижен риск. Так как при товарном кредитовании заемщик не получает деньги наличными или на карту (оплата за товар перечисляется банком магазину безналичным путем), то минимизируется риск кражи, мошенничества, утери полученных средств;
  6. Кредиты «без переплаты». Говоря о товарных кредитах, нельзя не сказать о таком заманчивом предложении, как кредит без переплаты. Никакого подвоха здесь нет — оформив такой кредит (и одновременно отказавшись от страхования) вы получите товар фактически в рассрочку, его стоимость будет распределена равными долями на весь срок кредитования. Однако же рассрочкой такое предложение не является — по договору вы берете в банке кредит под проценты, который и возвращаете в установленные сроки. Отсутствие переплаты — следствие того, что магазин при покупке компенсирует банку проценты по вашему кредиту, делая скидку на товар в их объеме. Таким образом, в выигрыше оказываются все три стороны: покупатель приобретает товар в рассрочку и не платит лишнего, магазин повышает объемы продаж и привлекает новых клиентов, банк получает проценты по кредиту.
Читать еще:  Может ли поручитель взять кредит

Недостатки товарного кредитования

Плюсы товарного кредитования бесспорны — но у этого вида экспресс-кредитов есть и отрицательные стороны, причем весьма существенные.

  1. Основной минус товарных кредитов, который зачастую жирной чертой перечеркивает все преимущества — разумеется, огромные переплаты по таким кредитам. Причем складываются они не только из процентной ставки (а она может быть и 30-40, и даже 60-70% годовых), но и из разнообразных комиссий и дополнительных платежей. В предыдущей статье мы привели примеры расчетов переплаты по самым ходовым акциям, на основе которых можно сделать вывод о невыгодности таких кредитов для семейного бюджета. Для сравнения — по обычным потребительским кредитам (и даже по кредитным картам) переплата может быть в 1,5-2 раза меньше;
  2. Навязывание страховки. Несмотря на то, что страхование жизни и здоровья при оформлении товарного кредита является дополнительной услугой и не может быть обязательным условием, большинство кредитных специалистов без уточнения у клиента «прописывают» его согласие в договоре, что в результате выливается в значительную прибавку к ежемесячному платежу. Впрочем, вы всегда можете акцентировать внимание на том, что страховка вам не требуется — что бы ни говорили сотрудники банка, этот момент на вероятности положительного решения никак не отражается. Дело в том, что страхование — это услуга не банка-кредитора, а сторонней компании;
  3. Некомпетентность кредитных специалистов. Всех сотрудников, которые занимаются оформлением ссуд на товары, можно разделить на 2 группы: кассиры магазинов и банковские специалисты. В первом случае это люди без профильного образования и опыта работы, прошедшие небольшой инструктаж в банке (обычно — несколько дней). Во втором — только начинающие карьеру, также не имеющие опыта и знаний в банковском деле. Таким образом, получить квалифицированную консультацию по вопросам кредитования в большинстве случаев невозможно. Это часто приводит к непониманию клиентами сути кредитов, просрочкам, жалобам на неверную информацию, полученную от специалиста. Выход один: самостоятельно изучать все документы, уточнять непонятные моменты. В случае с оформлением потребительских кредитов в банках подобные ситуации складываются гораздо реже — отбор и обучение сотрудников на такие должности производится более тщательно;
  4. Трудности с погашением — проблема товарных кредитов, обычная для жителей сельской местности и небольших городов. Очень часто банки, которые предлагают оформить кредит в магазине, не имеют офисов и банкоматов в таких населенных пунктах. Таким образом, произвести погашение мгновенно и без комиссий невозможно. Клиентам приходится делать переводы через банки, почты, терминалы — а это не только затягивает сроки погашения, но и увеличивает переплату за счет комиссий (от 1 до 5% от суммы платежа);
  5. Сложности с обменом, возвратом купленного товара. Так как документально товар, на который выдан кредит, находится в залоге у банка, то заемщик обязан сообщать обо всех операциях, которые с ним производятся. И если в случае обмена (равноценного либо на товар большей стоимости) заемщику нужно лишь оформить заявление и доплатить в кассу разницу в цене, то при обмене на товар меньшей стоимости либо возврате возникают затруднения — ведь по кредитному договору должна измениться сумма кредита, а вслед за ней — размер платежей. Каждый вопрос такого рода рассматривается банком индивидуально, что усложняет процедуру возврата или обмена.

Принимать окончательное решение о том, пользоваться ли этим предложением банков, стоит, лишь взвесив все «за» и «против». Для тех, кто решился на оформление товарного кредита, мы в следующем материале постараемся описать все тонкости и нюансы его получения.

Как всё устроено Кредитный специалист, выдающий потребительские кредиты в магазине бытовой техники, анонимно рассказал. [не моё]

О том, кто может стать кредитчиком

Я давно представлял себя банковским работником: важным, в галстучке и рубашечке. Я думал, это престижно. Я предполагал, что буду в некотором смысле помогать людям. Захочет человек купить дорогой телефон или телевизор, придёт ко мне, а я дам ему деньги на его мечту. Но оказалось, что всё не совсем так.

Кредитный специалист — низшая ступень в банке. Но, как и многие другие крупные корпорации, банки держатся именно на таких работниках. Именно кредитные специалисты, в общем-то, весь банк и кормят. Банк нацелен на извлечение максимальной прибыли любыми способами. Способы эти оказываются довольно разорительными для граждан и довольно травматичными для психики работников организации.

На должность кредитного специалиста берут практически всех, надо пройти всего одно собеседование. После собеседования вас отправляют на пятидневный тренинг. С десяти утра и до шести вечера целую неделю вас учат техническим вещам: как работать с компьютерной программой, какие документы спрашивать у клиентов и так далее. Рассказывают и о более интересных штуках — о технологиях продаж например. Как продать человеку саму идею того, что ему очень нужен кредит.

Идут на эту работу в основном молодые ребята, только что окончившие вуз, или ещё студенты. Для них это возможность пробиться наверх, и ведут они себя соответствующе — нагло и беспринципно, как того и требует от них система.

Читать еще:  Страховка кредитной карты

Как продать идею кредита

Но настоящее обучение начинается, конечно, в процессе работы. Работаем мы на торговых точках наших партнёров, в таких магазинах как «Эльдорадо», «Евросеть», «М-Видео», «Белый ветер», магазины шуб, автомобильные салоны и так далее. Я — сотрудник магазина бытовой техники, я должен подходить к клиентам в зале и спрашивать: «Желаете покупку в кредит?» Я должен выявить потребности клиента и буквально уговорить его приобрести что-то в кредит. Если он пришёл просто так прицениться, я могу ему сказать: «Что вы будете прицениваться? Возьмите сегодня в кредит, заплатите первый раз только через месяц, а прямо сегодня уйдёте домой с телевизором».

На одной точке работают представители сразу нескольких банков, есть те, кто понаглее, они могут буквально украсть у тебя клиента. Ты покупателя уже обработал, он готов оформляться, а тут подходит твой конкурент и говорит: «А у нас процентные ставки ниже, пойдёмте к нам». Бывали случаи, когда представители банков на глазах у покупателей дрались между собой. Чаще дерутся, кстати, девчонки.

О странном проценте

Каждый кредит, который ты оформляешь, — это твоя зарплата. Мой оклад 17 тысяч рублей, от каждого кредита мне идёт процент. В зависимости от того, какую я поставлю клиенту процентную ставку, и от того, какие дополнительные услуги я ему предложу: страхование, перевод в негосударственный пенсионный фонд и так далее.

Я наивно полагал, что человек просто приходит к тебе и просит кредит. Ты его заявку забиваешь в компьютер, а банк ему на стандартных условиях выдаёт кредит. Если клиенту захочется, он может попросить дополнительные услуги. Но всё не так.

Я могу человеку предложить кредит под 20 % годовых, 40 %, 50 % и под 75 %. У меня нет никаких критериев, кому предлагать высокий процент, кому низкий. Только в зависимости от того, кого и на что я смогу развести. В остальном все условия кредитов одинаковые.

И вот приходит в магазин человек, ещё только оглядывается по сторонам, а кредитный специалист уже его видит и оценивает в 20, 30 или 70 %.

Названия у всех наших кредитных продуктов тоже интересные. Например, «1 % в месяц», по этому кредиту человек платит 24 % в год. Правилам математики это не поддаётся — я считал.

По кредиту с названием «2 % в месяц» человек платит 40 % годовых.

Но клиенты сами очень редко что-то считают. Им кредитчик говорит: «Стоимость кредита всего 1 % в месяц», они и уходят довольные. Исправно платят и не замечают, сколько лишних денег отдают банку.

Если человек неухоженный, плохо одет, не сечёт ни в технике, ни в кредитах, задаёт глупые вопросы — ему можно ставить процент побольше. Это типичный лох. Если человек ищет что-то подешевле, его легче убедить купить что-то подороже, но в кредит, сыграв на тщеславии: «Вы будете платить по 2 тысячи рублей в месяц, зато у вас будет очень большая плазма!» Тут и продавцы подключаются, вы работаете в связке — он нахваливает товар, вы нахваливаете кредит.

С теми, кто уверен в себе, знает, что ему нужно, уверенно говорит: «Мне это и вот это», — с такими надо быть осторожным.

Лохов абсолютное большинство, из ста человек, которых ты оформил, один-два внимательно прочитают кредитный договор.

Я не так давно работаю, и у меня был только один неприятный случай с клиентами — мужем и женой. Мы с ними всё обсудили, всё подписали, они уже шли на кассу забирать товар, но жена решила зачем-то умножить сумму их ежемесячного платежа на 24 месяца (они брали кредит на два года). Она посчитала и как начнёт кричать на весь магазин! (Переплата у них действительно была довольно серьёзная.) Кассиры попрятались, сам директор магазина пришёл разбираться, в чём дело. Я сидел весь вспотевший, красный: это был один из первых моих клиентов, и как успокоить эту женщину, я не знал.

Муж пальцем в ладошке ковырялся и только бормотал жене: «Да ладно, не так-то уж и много, какая разница, какая переплата, зато ушли с товаром!» Но мне попались адекватные коллеги из банка-конкурента. Они стали говорить ей: «Не переживайте, если вы оплатите кредит раньше, переплата будет меньше. Сходите в банк, они вам всё пересчитают». Стали, в общем, лапшу вешать на уши. И это сработало. Я потом отслеживал — они стабильно платили.

Мы, например, не подкладываем в договор человеку лист ежемесячных платежей, на котором видно, сколько он в итоге заплатит. Упираем на ежемесячный платёж, который обычно совсем небольшой, даже если кредит очень дорогой. Сказать «каждый месяц вы будете платить 2 тысячи рублей» всегда лучше, чем «в целом телефон обойдется вам в 25 тысяч рублей».

Естественно, если человек покупает какой-то очень дорогой телевизор, никто не будет ставить ему 75 %: сумма получается приличная, любой почувствует неладное.

Некоторые кредитчики сначала высчитывают клиенту сумму платежа по одной ставке, а потом внаглую уже при оформлении кредита ставят более высокую процентную ставку в надежде, что человек не будет вчитываться в договор, — часто такой откровенный обман прокатывает.

Ещё мы зарабатываем на страховках. Их бывает три вида: страхование жизни (если ты погибнешь или получишь инвалидность, кредит за тебя выплатит банк), страхование от потери работы (ты не будешь платить по кредиту, если потеряешь работу) и страхование товара (не будешь платить, если товар перестанет работать). У всех этих страховок очень хитрые условия, например, страхование от потери работы действует, только если тебя сократили или компания объявила себя банкротом. Что товар ты повредил не сам, надо ещё доказать, и так далее.

Все виды страхования, конечно, добровольные, но мы, не спрашивая, включаем их в договор. А если клиент удивляется, почему мы оформили ему страховку, мы говорим, что банк уже одобрил кредит с включённой страховкой и если он хочет отказаться, то надо будет отправлять запрос в банк заново и кредит ему могут не согласовать. Это, конечно, ложь. Но любая оформленная страховка увеличивает мой бонус в два раза, так что приходится врать.

О круговой поруке

От показателей, которые ты выдаёшь за месяц, зависит не только твоя зарплата. Торговая точка должна за месяц сделать условно 3 миллиона рублей. Если мы столько не заработаем, то нам не начислят дополнительные бонусы, а наш начальник не получит премию.

Конечно, мы понимаем, что делаем не очень хорошее дело. Между собой постоянно шутим, что все кредитные специалисты отправятся в ад (хотя там мы на всех чертей кредиты оформим). Да, мы разводим людей. Но мы все себя успокаиваем тем, что люди сами виноваты в своей глупости.

А ещё тем, что мы должны это делать. Нам ставят задачи, с которыми мы должны справиться, не важно, как. Если тебе приходится обманывать — обманывай. Почему мы подчиняемся таким требованиям? Это наша работа, другой у нас пока нет.

Причём люди у нас работают разные. Есть, например, девочка-мусульманка из очень верующей семьи. Она говорит, что она в жизни и на работе — это два разных человека. Не знаю, какая она в жизни, но среди кредитных специалистов она у нас самая стервозная.

Я слышал истории о том, что люди попадают в долговые ямы и даже кончают жизнь самоубийством, но с моими клиентами такого не случалось. По крайней мере никто из клиентов неожиданно не пропадал. Я знаю это потому, что если они не платят по кредиту, мне надо звонить им и выяснять, в чём дело.

Я понимаю, что когда-то такое может произойти, немного побаиваюсь разговоров про ад. Я хожу в протестантскую церковь, и мой пастор постоянно говорит мне, что пора бы сменить работу.

Совесть меня остановила только однажды. Я уже выписал кредит под самый высокий процент с двумя страховками, клиент ничего не заметил и был на всё согласен. Но в последний момент я остановился и стал заново всё забивать — убрал дополнительные услуги, а клиенту сказал: «Ой, банк вам неожиданно предложил лучшие условия, вы переплатите меньше». Дело в том, что клиент был симпатичной девушкой и мне не захотелось её слишком разорять.

Ещё нормальные условия я оформляю для сварливых клиентов, я их просто боюсь, мне не хочется, чтобы они неожиданно начали на меня орать.

Ещё помню случай, за который мне стыдно до сих пор, я даже ночью спал плохо. Парень пришёл за iPhone 4 для своей девушки. Я оформил ему кредит под 45 % годовых с двумя страховками, за год он заплатит банку 24 тысячи рублей, при том что цена телефона — 15 тысяч. Клиент тем не менее ушёл довольный, услышав только сумму ежемесячного платежа в 2,5 тысячи рублей. Когда он ушёл, я ещё раз посмотрел в договор и увидел, что всё это впарил ему в его же день рождения.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector