Gocapital.ru

Мировой кризис и Я
19 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Дом ру заявление об ошибочном платеже

Ошибочный платеж

Ошибка платежа за услуги мобильной связи: деньги можно вернуть

Ошибочный платеж – не повод рвать на себе волосы и кусать в отчаянии локти. Может, возможная реакция слегка преувеличена, но в любом случае паниковать не стоит. Все можно исправить, то есть произвести возврат ошибочного платежа. Информация о том, что нужно для этого предпринимать, содержится в разделе «Помощь» на сайте SIM Trade.

А когда нет доступа в интернет сию секунду, можно позвонить в нашу службу поддержки, и специалисты подскажут, как нужно действовать в этой ситуации.

Произошла ошибка платежа? Соблюдайте общие рекомендации для возврата денег

Чтобы вернуть деньги, которые случайно были перечислены не по назначению, мобильные операторы установили ряд правил, следуя которым все можно исправить.

К ним относятся:

  • обращение за возвратом ошибочного платежа необходимо произвести в течение двух недель;
  • подтверждением неправильной операции является чек, поэтому сохраняйте его в обязательном порядке;
  • количество неправильно введенных цифр не превышает трех – обязательное условие для того, чтобы ошибочный платеж можно было вернуть;
  • при неправильности введения кода оператора сотовой связи, за исправлением ситуации обращаться нужно туда, на чей счет поступили деньги (если номер введен правильно, но вместо МТС введен Мегафон, то подавать заявление следует по правилам, установленным Мегафоном)
  • паспорт для обращения необязателен, если платеж произведен наличными. При оплате услуг сотовой связи посредством банковской карты, возврат ошибочного платежа производится только ее владельцу при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
  • не имеет значения, на кого оформлен номер.

МТС: ошибочный платеж вернуть не проблема

Для того, чтобы вернуть денежные средства с ошибочного номера на ваш лицевой, следует, соблюдая вышеперечисленные рекомендации, написать заявление по установленному образцу, который легко найти в сети интернет (просто введите «письмо ошибочный платеж МТС» в поисковике). К нему необходимо приложить чек. Заявление отправляется по факсу, электронной почте либо подается в салон-магазин. Срок возврата денежных средств составляет, как правило, 3 дня.

Ошибочный платеж Мегафон: возврат реален

Нужно просто соблюсти сроки, предъявить чек, заполнить форму для возврата. И уже в течение от 1-го до 3-х дней денежные средства поступят снова в ваше распоряжение. Образец заявления находится на сайте Мегафона. Перед тем, как отравить его по электронной почте, не забудьте прикрепить скан квитанции об оплате. Об успешности операции проинформирует смс-сообщение.

Ошибка платежа Билайн: деньги вернуться, если они есть на счете

Мегафон и МТС гарантируют возврат ошибочного платежа независимо от того, каков баланс счета у абонента, на чей счет поступили средства. Билайн готов вернуть ошибочный платеж только при наличии средств на балансе ошибочно указанного номера. И это главное отличие. В остальном же порядок такой же: заявление – письмо об ошибочном платеже, документ подтверждающий оплату. Представить можно лично в один из офисов компании (на всякий случай имейте при себе паспорт) либо на e-mail.

Помните, чем раньше вы обратитесь за возвратом, тем лучше. Не откладывайте все это на потом. Если не знаете телефона поддержки своего оператору мобильной связи, вы можете позвонить в SIM Trade. Служба поддержки работает круглосуточно. Нет не перерыв на обед, не выходных. Телефон для связи — 8 (800) 250-62-61. Номер многоканальный, поэтому обязательно ответят и помогут разобраться с алгоритмом дальнейших действий.

Компания SIM Trade не просто подберет для вас оптимальный тариф, но и окажет помощь в случае необходимости. Мы заботимся о том, чтобы вы всегда были на связи.

Если вы допустили ошибку при оплате номера, то необходимо:

  • — уточнить прохождение платежа на ошибочный номер через справочные службы платежной системы (как правило, контактные данные указаны на чеке);
  • — с чеком и паспортом обратиться в офис оператора связи, куда поступил ошибочный платеж, для оформления заявления на перенос платежа на правильный номер;
  • — при оплате банковской картой в офис оператора необходимо обратиться владельцу карты с документами и иметь при себе данную карту.

Оплата Дом ру: все способы

Удобство платежей один из важных критериев выбора провайдеров. И количество вариантов оплаты у Дом.ру поэтому постоянно растёт. Огромное количество филиалов в городах России, где постоянно растёт количество услуг оплаты в терминалах. Несмотря на это остаются прежние способы оплаты, например, такие как через почту России. 🙂 Но этот способ нет смысла описывать, т.к. вряд ли найдутся «герои» согласные полдня постоять в очереди, не важно за что, чтобы отдать свои деньги,

Варианты пополнения счёта в Дом.ру

  • оплата без комиссии
  • оплата наличными
  • обещанный платёж
  • оплата с сайта domru.ru

Рассмотрим каждый в отдельности.

Оплата без комиссии

Расскажем сначала о самых популярных на сегодня беспроцентных способов:
-Самый популярный платёж с помощью мобильного телефона.
-Оплата банковской картой онлайн через интернет банк.
Если Вы поставите галочку «Автоматическое пополнение» в любом из способов, тогда точно не будете в должниках.
Оплата через платёжные системы WebMoney, Кошелек Яндекс тоже популярна, но там могут сниматься с Вас проценты.

Оплата наличными

Оплата наличными всё ещё остаётся в нашей стране востребованной. Это можно сделать с помощью:

  • Банкомата
    Терминала
    Банка (только нужно будет заранее распечатать квитанцию с реквизитами для оплаты тарифа Дом.ру)
    или в любом из пунктов платежей

Обещанный платёж

Дом.ру заботится о своих абонентах, поэтому у провайдера есть услуга «Обещанный платёж». Воспользовавшись которой нужно будет в течении 5 рабочих дней оплатить тариф.
Популярны также платежи без комиссии через платёжные пункты «Евросеть», «Связной» и офисы Дом.ру. Адреса в Вашем городе Вы сможете найти в интернете на сайте domru.ru .

Оплата с сайта domru.ru

При оплате банковской картой с сайта domru.ru. Вы выбираете вкладку либо своего номера телефона, договора или адреса. Вписываете сумму платежа соглашаетесь с обработкой персональных данных и условиями оферты и после этого нажимаете кнопку «Оплатить»

Автоплатёж и самые удобные причины им воспользоваться

Безопасность

Будьте уверены, данные вашей карты в безопасности и являются конфиденциальными.

Надёжность

Вы не станете должником и не останетесь без связи.

Читать еще:  Как получить платежки по налогам

Удобство

Не тратьте драгоценное временя на ежемесячную оплату.

Бесплатно

Без комиссий. Без нервов.

Нажмите «Подключить» ► Добавьте банковскую карту ► Включите Автоплатёж
Как подключите Автоплатеж ваш баланс Дом.ru будет автоматически пополняться с банковской карты по выставлению счета. Не смотря на удобство находятся много людей кому нужно отключить эту услугу. Иногда она стала просто не нужна или подключили не подумав. Сделать это очень просто просмотрев данную видео инструкцию.

Инструкция по отключению услуги Автоплатеж

Быстрые способы оплаты

Очень удобно не нужно искать и выбирать является ли эта платёжная система партнёром Дом.ру. Переходите через вкладку «Оплата» на вкладку «Быстрые способы оплаты». Там нужно будет выбрать любую предоставленную платёжную систему, и Вы будете перемещены на сайт системы для продолжения процедуры оплаты. Вписываете сумму платежа соглашаетесь с обработкой персональных данных и условиями оферты и после этого нажимаете кнопку «Оплатить»

Другие способы оплаты

Почти все вышеперечисленные способы оплаты Вы можете выполнить на сайте Дом.ру. Переходите через вкладку «Оплата» на вкладку «Другие способы оплаты». Есть очень удобное разграничение, можно отдельно выбрать способы «Только без комиссии».
Если Вы вдруг неправильно совершили оплату, нужно перейти через вкладку «Оплата» на вкладку «Заявление об ошибочном платеже» и правильно заполнить все свои данные, детали платежа, где был совершён платёж. Загрузите фотографию или копию чека, квитанции или выписки со счёта банковской карты.

Оплата через лк

Это тоже один из распространённых способов оплаты. Через «личный кабинет» Вы можете воспользоваться всеми функциями сайта и заодно посмотреть
Сервис USSD также является удобным способом пополнения средств на счёте договора с Дом.ру. Для совершения платежа нужно позвонить с номера, который вписан в договор, в справочную службу Дом ру. В автоматическом режиме Вам будет предложено выбрать подходящие пункты. После завершения звонка придёт смс: для подтверждения оплаты нужно будет отправить в обратном смс указанную цифру. В течение нескольких минут средства будут переведены на баланс вашего личного кабинета.

Дом ру ошибочный платеж

Путаница или даже небольшая помарка во время заполнения данных могут спровоцировать ошибочный платеж Дом ру.

Если же вы после оплаты услуг поняли, что допустили ошибку, можно вернуть потраченные средства, заполнив соответствующее заявление.

Что делать?

В первую очередь, необходимо сохранить чек, выписку с банка либо квитанцию об оплате – в зависимости от того, каким способом вносились деньги на счет.

Далее требуется зайти на официальный сайт оператора.

На нем перейти в раздел «Оплата».

Во всплывшем меню выбрать вкладку «Заявление об ошибочном платеже» в Дом ру.

В результате откроется форма для заполнения.

Данные

При заполнении следует указать:

  • ФИО;
  • Паспортные данные – серию, номер, кем выдан и дату выдачи;
  • Адрес проживания – улицу, дом и квартиру;
  • Детали проведенного платежа – номер договора, дату оплаты и сумму.
  • В последней графе необходимо описать, каким образом и где была совершена оплата услуг оператора.
  • В конце требуется для подтверждения загрузить копии либо фото чека, банковской выписки или квитанции – можно загрузить не более 5 файлов.

После заполнения заявления ошибочного платежа Дом ру, остается только ждать, пока специалисты компании его обработают.

При возникновении сложностей, рекомендуется обратиться в техподдержку оператора.

Российский оператор Dom ru предоставляет своим клиентам множество сервисов. Однако в пользовании услугами немаловажен и вопрос оплаты. В данном случае на первый план выходит удобство в осуществлении платежей. И нельзя не признать, что вариантов оплаты Дом ру более чем достаточно.

Разделы

Оплата Дом ру может осуществляться разными способами, что и отражено в меню на официальном сайте.

Для удобства абонентов имеются несколько разделов:

  1. Оплата банковской картой;
  2. Автоплатеж;
  3. Быстрые способы оплаты;
  4. Другие способы оплаты;
  5. Заявление об ошибочном платеже.

Карта

Оплата Дом ру банковской картой является самым востребованным вариантом. Чтобы внести деньги, необходимо в открывшейся вкладке выбрать один из 3-х предложенных системой способов:

  1. По номеру телефона;
  2. По номеру договора;
  3. По адресу.

После чего ввести требуемые данные и указать сумму.

Автоплатеж

Данная услуга позволяет не беспокоиться относительно своевременной оплаты услуг Дом ру. Подключить Автоплатеж можно в Личном кабинете. После подключения, списание финансов за пользование услугами провайдера происходит автоматически. Настроить опцию можно в соответствии с 2-мя пунктами:

  1. Дата – средства будут списываться с карты в указанное вами число месяца, к примеру, каждого 10-го числа. При отсутствии необходимой суммы придется вносить оплату самостоятельно, так как в последующие дни система не станет списывать деньги.
  2. Баланс – списание осуществляется в первый либо последний день месяца. В том случае, если клиент купит дополнительные услуги или опции, его баланс уйдет в минус, но будет пополнен в автоматическом порядке в 11.00, 17.00 либо 21.00.

Быстрые способы оплаты

В этом случае подразумевается оплата Дом ру через платежные системы. Всего на выбор предложены 3 самые популярные в СНГ платежные системы:

При совершении платежа нужно выбрать раздел – телефон, адрес или договор – ввести нужные данные, в том числе сумму, и нажать на иконку «Оплатить».

Другие способы оплаты

В этом разделе налицо масса вариантов оплаты Дом ру. Всего там имеется на выбор 8 вкладок:

  1. Пункты приема платежей;
  2. Интернет-кошелек;
  3. Интернет-банк;
  4. Банки;
  5. Банкоматы;
  6. Терминалы;
  7. Мобильный платеж;
  8. Банковский перевод.

Причем в каждой из перечисленных вкладок, за исключением Банковского перевода, открывается еще несколько вариантов внесения средств на счет.

ВАЖНО! В данном разделе пользователи могут выбрать варианты оплаты Дом ру без комиссии. Для этого нужно передвинуть ползунок, отмеченный «Только без комиссии».

Заявление об ошибочном платеже

Полностью исключить ошибки во время введения реквизитов нельзя, к тому же порой накладываются технические проблемы. Именно поэтому компания Дом Ру предоставила абонентам возможность заполнения заявления об ошибочном платеже, если таковой имел место. Это позволяет все сделать самому, без обращения в техподдержку компании.

В случае ошибки необходимо зайти на официальный сайт оператора в раздел «Оплата», и перейти во вкладку «Заявление об ошибочном платеже». В результате на экране появится форма, которую требуется заполнить, указав ФИО, данные паспорта, детали и пр. Кроме того, нужно прикрепить копии либо фото квитанции или чека (всего до 5 файлов).

Читать еще:  Единовременный платеж при рождении

Как видно, с оплата Дом ру подразумевает многочисленные варианты внесения средств, а потому каждый абонент может выбрать подходящий вариант.

Новая приставка — Movix Pro

Смотрите ТВ по-другому

Wi-Fi в любой комнате от прихожей до балкона

Раздаёт интернет на скорости до 300 Мбит/с

Условия оплаты

Настоящим даю согласие Акционерному обществу «ЭР-Телеком Холдинг», ИНН 5902202276 (зарегистрированному по адресу: 614000, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 15) на обработку предоставленных мной выше персональных данных: с целью поиска ошибочного платежа для автоматизированной, а также без использования средств автоматизации обработки персональных данных путём: сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновление, изменение), извлечения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных. Настоящее согласие действительно в течение одного года. Порядок отзыва согласия в соответствии с п. 2 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» № от года, путем направления письменного уведомления в адрес мне известно.

Обещанный платеж Дом.ру

Компания предлагает своим абонентам воспользоваться сервисом доверительного платежа Дом.ru, благодаря которому существует возможность продлить срок пользования домашним интернетом при отсутствии средств на лицевом счете.

После подключения к Дом.Ru иногда возникают ситуации, когда по определенным причинам нет возможности вовремя внести абонентскую плату, а оплаченный период пользования интернетом истекает со дня на день. В этом случае, компания предоставляет возможность отсрочки платежа на срок до 5 дней без каких-либо комиссий, дополнительных удержаний или взысканий с абонента.

Вы можете обратиться к услуге «Обещанный платеж Дом.ru» при следующих обстоятельствах:

  • вы пользуетесь безлимитным тарифным планом с фиксированной ежемесячной абонентской платой;
  • баланс лицевого счета равен нулю или имеет отрицательный показатель;
  • у вас не было просрочек по оплате услуги «Обещанный платеж», если вы уже пользовались ею ранее.

Доверительный платеж Дом.ru позволяет абонентам:

  • получить взаймы на свой счет Дом.ru именно ту сумму, которой не хватает для ежемесячной оплаты за услуги домашнего интернета;
  • моментально совершить оплату услуги и продолжить пользоваться домашним интернетом без каких-либо затруднений, связанных с просрочкой ежемесячного платежа.

Как воспользоваться услугой?

1. Нужно зайти в личный кабинет на сайте. Для этого необходимо ввести логин и пароль в соответствующие поля и нажать кнопку «Вход». Логин и пароль пользователя указаны в абонентском договоре, полученном при подключении к провайдеру; 2. В окне личного кабинета перейти во вкладку «Пополнить счет» и выбрать услугу «Обещанный платеж»;

3. Необходимо ознакомиться с условиями предоставления услуг, которые изложены в оферте;

4. В соответствующем поле выбрать ту сумму, которая равна абонентской плате или превышает ее. Система автоматически произведет пересчет и выдаст именно ту сумму, которой не хватает на счете для совершения ежемесячного платежа, нажать «Согласен»;

5. На экране появится информационное сообщение, в котором будет указано, на какой период вам одалживается конкретная сумма. В течение этого срока необходимо внести на счет денежные средства;

6. Через 5 минут после активации услуги «Обещанный платеж» нужно отключить интернет-соединение на компьютере и подключиться заново;

7. В течение 5 суток с момента активации доверительного платежа нужно пополнить баланс на сумму долга.

Примите во внимание, что данная услуга не доступна для комплексных предложений провайдера и для участников программы привилегий. В случае если вы не заплатите сумму долга в течение 5 суток с момента активации доверительного платежа Дом.ru, предоставление услуг компании будет приостановлено.

Как расторгнуть договор с дом.ru

Прекращение действия договора с провайдером волнует многих потребителей интернет услуг. Этот вопрос возникает перед пользователями глобальной сети по многим причинам.

Наиболее характерными из них являются: изменение места жительства, проблемы сервисного обслуживания или желание получить доступ к коммутируемым и выделенным каналам на более высоком качественном уровне.

В случае если абонент сменил место жительства, аннулирование договора с интернет провайдером является обязательным. Поводом к досрочному прекращению действия соглашения с провайдером может послужить невыполнение абонентом одного из его положений, например, отключение оператором телевидения или иного сервиса (в случае отсутствия абонентской платы).
Иногда в связи с переездом абоненты не прекращают в установленном порядке действие соглашения, надеясь, что новые жильцы, проживающие по адресу предоставления интернет канала, не будут пользоваться интернетом. При этом часто происходит потребление интернета новыми собственниками без своевременной оплаты. В результате образуется задолженность, которую обязан оплатить гражданин, с которым заключено соглашение. В такой ситуации также необходимо прекратить действие сделки в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

При невыполнении условий заключенной сделки об оказании интернет- и телекоммуникационного сервиса провайдер может в одностороннем порядке прекратить его. Взаимоотношения сторон заключенного контракта регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.1992 потребитель имеет право выразить отказ от исполнения контракта в любое время, но при условии оплаты исполнителю (провайдеру) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств. Иными словами, для прекращения сделки абонентом в одностороннем порядке у него должна отсутствовать задолженность по счету перед компанией.

В соответствии с положениями соглашения с оператором Dom.ru, предлагаемого гражданам для подписания, пользователь вправе в одностороннем порядке прекратить его действие при наличии следующих оснований:

  • оплаты абонентом сервисных расходов;
  • возврата оператору оборудования, установленного при открытии доступа к интернет-каналам и переданного пользователю по акту приема-передачи;
  • поступления в адрес оператора письменного заявления о прекращении сделки.

Таким образом, односторонний разрыв соглашения с провайдером Dom.ru по инициативе абонента осуществляется только по его письменному заявлению и при оплате в полном объеме задолженности перед оператором.

Что нужно сделать при досрочном прекращении договора с дом ру

Для того, чтобы отказаться от услуг провайдера дом ру и денонсировать с ним соглашение, необходимо выполнить ряд предварительных действий:

  • Осуществить запись на прием в офисе Дом ру (позвонить в офис по указанным в договоре телефонам);
  • Сообщить оператору call-центра о своем намерении отказать от сервиса провайдера и расторгнуть соглашение, при этом выяснить точные адреса операционных офисов компании в регионе проживания, записаться туда на прием;
  • Выяснить режим работы конкретного операционного офиса, так как каждый центр по обслуживанию абонентов устанавливает собственное время приема граждан по вопросу расторжения абонентских соглашений (время приема может отличаться в каждом офисе – до 17.00, 20.00);
  • Учесть, что подача заявлений абонентом осуществляется в каждом офисе до 14.00 в рабочие дни. После приема заявлений выносится соответствующее решение.
Читать еще:  Кбк и октмо в платежном поручении

Если не соблюсти все перечисленные выше требования, то можно не успеть в установленное время подать необходимые документы и напрасно потерять время.
Прием заявления производится только после оплаты имеющей абонентской задолженности и возмещении причиненного ущерба (порча сетевого оборудования), если таковое имеется.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Интернет провайдер может отключить телекоммуникационные услуги и интернет, осуществить расторжение сделки в одностороннем порядке только в том случае, если абонентом нарушены условия заключенного между сторонами соглашения. Эта позиция закреплена законодательно в Федеральном законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г.
Если в соглашении отсутствует хотя бы один из обязательных пунктов, это может стать причиной для отключения сети и телевидения. В таком случае абонентская плата не производится.
В случае если все пункты соглашения абонентом выполнены, и оплата своевременно поступает, одностороннее расторжение сделки оператором будет неправомерным.

Перечень обязательных пунктов

В соглашении в обязательном порядке должны быть указаны положения о порядке оказание услуг. Эти услуги могут быть отключены провайдером в следующих случаях:

  • не указана дата заключения соглашения с дом ру;
  • отсутствуют необходимые сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора);
  • приведены неточные сведения об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета;
  • не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети;
  • не указаны тарифы, по которым производится обслуживание абонента;
  • отсутствует информация об адресе для доставки счетов за сервис дом ру;
  • не зафиксирован срок действия соглашения;
  • отсутствуют оформленные в письменном виде обязательства сторон – оператора и абонента, регламентирующие ответственность каждой из них.

Если в соглашении имеются все обязательные пункты, но пользователь желает прекратить его действие, то можно воспользоваться нормативным документом – Положением об утверждении правил оказания телематических услуг связи (пункт 46). Согласно данному пункту пользователь имеет законное право направить отказ от сервиса в любое время без объяснения причин.

Алгоритм отключения сервиса

Односторонний досрочный отказ от сервиса, предоставляемого Dom.ru, по желанию пользователя осуществляется по его письменному заявлению, которое подается в офис лично.

Следует помнить, что сама процедура требует проведения определенных технических действий.

  • Согласовать дату прибытия специалистов сервиса для поведения демонтажа оборудования.
  • Произвести сдачу оборудования (приставки, wi-fi роутера) по акту. Эта операция производится в том случае, если оборудование передано пользователи оператором по акту-передачи и не является собственностью абонента. В акте точно описать состояние сдаваемого оборудования, указать информацию об отсутствии неисправностей и дефектов или, напротив, их наличии.

Указанный порядок распространяется на отключение всех видов тарифов и сервисных пакетов, предоставляемых оператором пользователю.

Соблюдение всех указанных требований и последовательности действий позволит максимально оперативно прекратить сделку без лишних нервов и очередей.

Уведомление о расторжении договора

Если оператор проводит «акцию», может возникнуть ситуация, когда отключить Dom.ru можно только по истечении 12 месяцев. В случае аннулирования соглашения в рамках указанного срока, на абонента может быть наложен штраф в размере 1500 рублей. Что делать в такой ситуации?

  • Во-первых, если вы подключились по «акции» и вам требуется денонсировать соглашение до истечения срока 12 месяцев, можно прекратить пользоваться сетью без блокировки, просто удалить интернет кабель из сети. Дождаться истечения указанного срока, уточнить сумму на счету (она может быть как положительной, так и отрицательной). В таком случае плата за абонентскую линию не будет взиматься.
  • Во-вторых, произвести оплату по счету оператора Dom.ru . Для этого нужно обратиться лично в офис оператора, попросить акт сверки и оплатить авансом. Небольшой остаток денежных средств (хотя бы 10 копеек), который числится на балансе, позволяет прекратить договор быстро. После этого можно запросить акт сверки, где будет указано отсутствие задолженности перед дом ру.

В уведомлении о прекращении договора необходимо будет заявить о своем намерении, указать ФИО, адрес, по которому установлено оборудование, и дату, с которой необходимо отключить сервис, сведения о балансе счета. Чтобы вернуть остаток денежных средств на счету следует обратиться по номеру, указанному в типовом договоре, в колл-центр.

На что обратить внимание при подаче заявления об отключении дом ру

При посещении операционного офиса Dom.ru желательно заранее подготовить пакет документов. Перечень необходимых документов можно выяснить по телефону, на официальном сайте компании, а также на информационном стенде в офисе. В соответствии с Правилами оказания телематических услуг дом ру (п.46) абонент имеет право в любой момент расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Однако порядок такого отключения данным документом не регламентирован. Поэтому алгоритм действий при прекращении действия соглашения с Dom.ru указывается в самом тесте данного документа, который заключается с пользователем.

Как правило, в соглашении указывается способ одностороннего прекращения действия соглашения, его сроки, порядок направления заявления и оплаты задолженности. Если в документе не указан порядок направления заявления от абонента об отказе от сервисного пакета провайдера, то нужно обратить особое внимание на следующий момент.

Направлять все документы, заявление на отключение связи нужно только на официальный адрес, указанный в качестве способа официальной переписки между сторонами. Если в качестве такового в соглашении указан адрес электронной почты провайдера, то направление заявления по электронному адресу будет легитимным. В противном случае, подача заявления посредством электронной связи ни к чему не обзывает оператора Dom.ru.

Поэтому подавать заявление лучше всего лично в офисе компании. При этом обязательно иметь при себе паспорт и все необходимые документы. В случае соблюдения всех указанных требований прекращение действия договора с дом ру пройдет быстро и без проблем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector